1. پذیرش شرایط استفاده
با ثبت هرگونه سفارش در وب‌سایت مهر و پلاک فردوسی، کاربران به‌طور کامل با کلیه قوانین، شرایط و سیاست‌های این مجموعه موافقت می‌نمایند. توصیه می‌شود پیش از ثبت سفارش، تمامی بندهای زیر با دقت مطالعه شود.

2. رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران
کلیه سفارشات ساخت مُهر، پلاک و سایر خدمات مرتبط، تنها در چهارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. ساخت مهر برای سازمان‌ها، اشخاص یا مصارف غیرقانونی و مغایر با اخلاق حرفه‌ای اکیداً ممنوع است.

3. حق رد یا پذیرش سفارش
مُهر و پلاک فردوسی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بدون ذکر دلیل، از پذیرش یا ادامه‌ فرایند ساخت برخی سفارش‌ها امتناع ورزد، به‌ویژه در مواردی که محتوای سفارش با ضوابط قانونی یا اخلاقی در تضاد باشد.

4. ضرورت احراز هویت
برای ساخت مهرهای رسمی یا حقوقی، ارائه مدارک معتبر از سوی متقاضی (مانند کارت ملی، مجوز فعالیت، معرفی‌نامه یا روزنامه رسمی شرکت) الزامی است. در صورت عدم ارائه مدارک معتبر، فروشگاه حق دارد سفارش را لغو نماید.

5. زمان ثبت و تأیید سفارش
کلیه سفارش‌ها پس از ثبت در سایت، نیازمند بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه هستند. فقط پس از تأیید نهایی توسط مجموعه، فرایند ساخت و تحویل آغاز خواهد شد.

6. تغییر یا لغو سفارش
در صورت درخواست مشتری برای تغییر یا لغو سفارش پس از تایید نهایی، فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی بابت بازپرداخت وجه یا توقف فرایند ساخت نخواهد داشت، مگر در موارد خاص و با نظر مدیریت.

7. کیفیت، اصلاح و گارانتی
تمامی محصولات پیش از تحویل نهایی، از لحاظ کیفیت چاپ و ساخت بررسی می‌شوند. در صورتی که اشتباه یا نقصی از جانب فروشگاه صورت گرفته باشد، اصلاح یا تعویض محصول با مسئولیت مجموعه انجام خواهد شد.

8. محرمانگی اطلاعات مشتریان
اطلاعات ارائه‌شده توسط کاربران، به‌صورت محرمانه نزد مهر و پلاک فردوسی محفوظ خواهد بود و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا سازمان ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع قانونی.

9. حقوق مالکیت معنوی
کلیه محتوای این وب‌سایت شامل متن‌ها، طرح‌ها، لوگو، تصاویر و … متعلق به مهر و پلاک فردوسی است و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده تجاری بدون کسب اجازه کتبی پیگرد قانونی دارد.

10. پشتیبانی و ارتباط با مشتریان
ساعات پاسخگویی به سوالات، مشاوره و پیگیری سفارشات همه‌روزه به‌غیر از تعطیلات رسمی از ساعت 9 تا 17 می‌باشد. مشتریان می‌توانند از طریق شماره تماس و فرم تماس در سایت با ما در ارتباط باشند.

با توجه به قوانین جاری کشور و الزامات قانونی در حوزه ساخت مهر، ارائه مدارک معتبر جهت احراز هویت و اثبات صلاحیت متقاضی الزامی است. بر همین اساس، متقاضیان ساخت هر نوع مهر می‌بایست بسته به نوع فعالیت خود، مدارک زیر را ارائه نمایند:

مدارک، کاربردها و اطلاعات درج‌شده روی مُهر 

ردیفنوع مهرمدارک لازمکاربردهاموارد درج‌شده روی مهر
1مهر وکالت / کارشناسی رسمیپروانه وکالت یا کارشناسی + کارت ملیتأیید اسناد حقوقی، مکاتبات، تنظیم قراردادهانام کامل، شماره پروانه، عنوان “وکیل پایه یک” یا “کارشناس رسمی”، استان فعالیت
2مهر پزشکی / پرستاریکارت نظام پزشکی یا پرستاری + کارت ملینسخه‌نویسی، مهر نسخه، مهر مطبنام و نام خانوادگی، تخصص، شماره نظام، شماره تماس
3مهر شرکت‌ها و مؤسسات حقوقیآگهی تأسیس یا تغییرات + کارت ملی مدیرمهر قرارداد، فاکتور، مکاتبات رسمینام کامل شرکت، شناسه ملی، آدرس یا شماره تماس، لوگو (در صورت تمایل)
4مهر فروشگاهی / صنفیجواز کسب + کارت ملیرسید، فاکتور فروش، امور حسابدارینام فروشگاه، شماره تماس، آدرس، شماره پروانه کسب
5مهر سازمانی / ادارینامه رسمی + کارت ملی نمایندهنامه‌نگاری، دبیرخانه، بخش‌های مختلفنام سازمان، واحد مربوطه، آدرس یا کد پستی
6مهر مهندسین / مشاورانپروانه نظام مهندسی + کارت ملیتأیید نقشه، گزارش پروژه، امور فنینام و نام خانوادگی، عنوان مهندس، شماره پروانه، رشته تخصصی
7مهر دفاتر بیمهمجوز نمایندگی بیمه + کارت ملیصدور بیمه‌نامه، رسید پرداخت، امور ادارینام نمایندگی، شماره مجوز، نام شرکت بیمه، آدرس یا کد نمایندگی
8مهر آموزشگاه‌هامجوز آموزشگاه + کارت ملیگواهی‌نامه، تاییدیه حضور، اسناد مالینام آموزشگاه، نوع دوره‌ها، شماره تماس، آدرس
9مهر فرهنگی / هنریمجوز ارشاد + کارت ملیامور داخلی، تأیید آثار، نامه‌نگارینام مؤسسه، نوع فعالیت، شماره مجوز، لوگو
10مهر کارگاه‌ها و تولیدی‌هاجواز تاسیس یا بهره‌برداری + کارت ملیفاکتور، بسته‌بندی، کنترل کیفیتنام کارگاه، آدرس، شماره تماس، کد صنفی
11مهر دفاتر خدماتی / کافی‌نت‌هامجوز خدماتی یا اماکن + کارت ملیتأییدیه، فرم، پرینت‌های رسمینام دفتر، نوع خدمات، آدرس، شماره تماس
12مهر خیریه‌ها و انجمن‌هامجوز فعالیت + کارت ملیدریافت کمک، نامه‌نگاری، اسناد داخلینام انجمن یا خیریه، شماره ثبت، آدرس، لوگو
13مهر دارالترجمه‌هامجوز ترجمه + کارت ملیتأیید ترجمه، مکاتبات ادارینام دارالترجمه، شماره پروانه، زبان‌ها، آدرس
14مهر اشخاص حقیقی / آزادکارکارت نظام صنفی / مجوز معتبر + کارت ملیتأیید کار، پروژه، نامه‌نگاری رسمینام و تخصص فرد، شماره تماس، آدرس (اختیاری)
15مهر دانشگاه‌ها / مؤسسات علمینامه رسمی + کارت ملی نمایندهگواهی‌نامه‌ها، مکاتبات اداری، تاییدیه پژوهشنام دانشگاه یا مرکز، واحد مربوطه، لوگو، کد ارجاع

نکات تکمیلی:

  • تمام اطلاعات درج‌شده روی مهر باید قانونی، خوانا و بدون اغراق یا جعل باشد.
  • درج لوگو در اکثر مهرها امکان‌پذیر است (بخصوص مهر شرکت‌ها و دانشگاه‌ها).
  • امکان انتخاب ژلاتینی، لیزری، اتوماتیک، رنگی یا مشکی بسته به نوع کاربرد وجود دارد.

تذکر مهم:
در تمامی موارد، تصاویر مدارک باید خوانا، بدون حذف یا پوشیدگی بوده و در صورت لزوم، نسخه اصل مدارک نیز در هنگام تحویل حضوری ارائه گردد. ساخت مهر بدون ارائه مدارک فوق به هیچ عنوان امکان‌پذیر نیست.

در صورت وجود هرگونه ابهام یا سوال، لطفاً از طریق راه‌های ارتباطی موجود در سایت با ما تماس حاصل فرمایید.

بررسی اجمالی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 7 روز طول می کشد. اگر 7 روز از خرید شما گذشته باشد، ما نمی توانیم به شما بازپرداخت کامل یا تعویض ارائه دهیم.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهایی که طراحی و ساخته می شوند مانند مهر، پلاک و … قابل برگشت نیستند. 

موارد غیر قابل برگشت اضافی:

مهر برنجی

لاک و مهر برنجی

مهر جسته

…

لطفا خرید خود را به سازنده ارسال نکنید.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود:

کتاب با نشانه های آشکار استفاده
مهر شماره زن، مهر تاریخ زن و … که باز شده است.
هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.
هر کالایی که بیش از 7 روز پس از تحویل برگشت داده شود
بازپرداخت
پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیلی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد بازپرداخت شما را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما، در مدت معینی از روز اعمال می شود.

بازپرداخت دیر یا از دست رفته
اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی پست شود.

بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.